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可视化指的是经过概念图、流程图、表格方法,把抽象难了解的逻辑/概念可视化出现

2023-12-18


在前述痛点梳理中,我们提到过:对用户而言,B端协助内容较为不流畅难明。因而,在内容安排上,应尽可能地站在用户角度,把杂乱信息转化为易于了解的信息。怎样才可以做到呢?

比起缩小内容篇幅,更重要的是要想方法讲清楚,全体思路是经过可视化、场景化、价值导向化的手段,把杂乱信息转化为易于了解的信息,减轻用户的认知负担。

  • 可视化指的是经过概念图、流程图、表格方法,把抽象难了解的逻辑/概念可视化出现;
  • 场景化指的是结合事务场景给出配置推荐,让配置逻辑更易了解;
  • 价值导向化指的是从功用价值和用户利益动身,优于直白的功用描绘。


内容安排:把杂乱信息转化为易于了解的信息

2. 内容出现

而在内容出现上,基于产品界面的协助指引有三种方法:

  1. 一是自动式协助:自动向用户供给协助,让用户尽快熟悉体系界面;
  2. 二是被动式协助:用户遇到问题时,体系供给协助去辅导用户接下来怎么做,用于排除故障和提高体系的稳定性;
  3. 三是自动式协助:预判用户的预期,直接为用户供给建议和协助,或许直接帮用户自动执行一些任务。


B端产品协助体系出现方法

自动式协助的意图是协助用户熟悉界面,通常出现在两种场景中:一是对新用户进行协助教学;二是新功用上线后,对老用户进行提示。

在交互上,可以经过引导页、模态弹窗、向导引导、文字提示和东西提示来完成。

引导页:是在用户初次进入产品或许产品中某个独立功用的时候,将产品最中心的功用参加一些品牌基调展现给用户,也可参加一些插画或许视频招引用户;文字部分不要长篇大论,提炼最中心的内容传达给用户。

模态弹窗:是在用户第一次打开某个特定页面时出现,让用户聚焦当时内容,一起保存二次进入进口。常用于「版本更新提示」「新功用介绍」「惯例布告」等运用场景。缺点是用户简单忽略或许无视,直接关掉,引导的效果差一点,所以弹窗教程建议保存二次进入的进口,当用户需要的时候可以顺利找到。规划上可在文本的基础上参加图片、插画、动画、视频解说和实例演示等。

向导引导:是在用户初次进入相关页面,且无操作时出现。有明确的指向性,提前告知用户详细功用的运用场景,不只会指向界面中的某些特定区域,一起会跟着操作的方位发生变化,让用户实际感知到功用的整个运转逻辑流程

针对局部功用晋级或围绕某个操作的提示说明,一般与元素绑定关系较强,中心功用和操作在视觉上突出显现,可让用户直观了解关注点,提升功用触达率。为了让用户高效获取信息,一次仅显现一条。详细运用过程中有三种交互方法,跟着提示强度由强到弱依次是:「分步式引导」「气泡提示」「闪点提示」。

文字提示:作为最直观的信息展现,一般会采用直接平铺的展现方法,针对一些功用较多、逻辑较为杂乱的页面,将对用户有协助的信息直接放在页面上然后辅导用户的行为,详细的运用场景有:「页面功用辅佐说明」「占位提示」,占位提示可运用户可以快速明确输入规则。

东西提示:比文字直接展现要更简洁降噪,没有直接进行展现,而是在用户需要的时候经过悬浮或许点击元素以气泡的方法唤出。在规划方法上有时间短性、匹配性、简明性的特色。

时间短性指东西提示出现和消失的机遇需要恰当和时间短;匹配性指东西提示需要出现在与之相关的元素邻近;简明性则是对东西提示承载的文本内容提出了要求,要尽可能具备简略性和描绘性。



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